建立网络舆情监测与报送机制。配备专用电脑,落实网络舆情监测员,定期组织监测员参加培训,加强监测员的网络舆情应对能力。每天及时搜索、收集与该院相关的网络舆情信息。在重要事情或敏感时期,实行24小时值班制度,确保网络舆情应对工作顺利开展。监测员每天分早、中、晚3次对各大网站、论坛进行“关键词搜索”,及时检测,确保监测不留死角。在发现网络舆情后,半小时内电话上报舆情,一小时内书面上报,之后每天书面上报舆情,直至结束。
建立网络舆情研判与预警机制。依托涉检网络舆情监控小组,广泛收集和及时研判出现的涉检网络舆情和舆情苗头,加强预警风险评估,根据舆情所带来的危害程度、紧急程度和发展态势进行预警,根据不同等级,对可能产生的后果进行全面分析、预测,并与相关业务部门联合,制订相应工作预案,适用不同的引导与应对措施。对于可能造成网络突发舆情事件进行重点监测、预警,确保第一时间掌握舆情信息,加强对网络舆情的引导,防止恶意炒作。
建立网络舆情应对机制。对于情况属实、责任清晰的负面舆情,诚恳接受,有针对性地解释说明,及时发布整改信息;对于情况、责任不明的舆情信息,及时表态,迅速组织核查,尽力消除公众疑虑。针对不实报道和错误信息,及时发布评论信息,披露事实真相,并根据舆情的严重程度,直接组织、邀请、引导相关专家和媒体公开发表客观公正的意见,从第三方的角度澄清不实言论。