北京市多个区近期出台了各自的2018年政务公开工作要点。记者发现，各区的政务公开要点对于政策解读着墨较多，提出的要求也比较高。普遍强调对政务“两微一端”加强管理，善于使用网言网语，不断提升政务新平台亲和力和吸引力。
公开透明是法治政府的基本特征。全面推进政务公开，让权力在阳光下运行，对于发展社会主义民主政治，提升国家治理能力，增强政府公信力执行力，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权具有重要意义。近年来，各级政府大力推动政务公开取得显著成效，“公开为常态、不公开为例外”成为普遍共识，但在公开实效方面距离公众期待还有一定差距。特别是一些政府部门在进行政策解读时，往往长篇大论，充斥着各种专业术语，老百姓读不懂、不愿读，公开效果自然大打折扣。如今，北京多区出台今年政务公开工作要点，要求善用网络语言，可望有力解决这一问题。
政务公开善用网络语言，生动体现了“到什么山上唱什么歌”。今年初发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达到7.72亿。政务公开，自然应该考虑到“全民触网”的实际情况。尤其微博、微信及移动客户端组成的“两微一端”，受众群体就是网民，理应用网民接受的语言和方式开展交流。网民的学历结构、专业背景不尽相同，但在网络语言这一点上却是共通的。政务公开使用网言网语，可以有效克服众口难调的差异性，让信息传播在一个频道上找到共鸣。
政务公开善用网络语言，能够大大提升传播效果。网络语言的特点是活泼、自由、亲切、幽默，贴近生活。政务公开变“官腔官调”为“网言网语”，无疑更接地气，让人喜闻乐见。此前，江苏淮安就曾尝试将信息公开变成“私房菜”，以“店长”的身份发布棚户区改造、重大项目建设等各类政务信息“小菜”，后面是“店小二”举着喇叭请公众“品鉴”和“吐槽”，如此网络化的语言迅速拉近了与公众的距离。政务公开不是政府自说自话的“单声道”，听得懂的前提是公众愿意听。只有利用网络语言等形式让政务公开生动起来、鲜活起来，才能扩大公众参与，促进政府有效施政。
政务公开善用网络语言，应该成为各级政府部门的标配。眼下，移动互联网大潮滚滚而来，各级政府部门和领导干部必须主动适应网络信息时代发展趋势，大力提升网络素养，学会“懂网”、敢于“触网”、主动“用网”。各级政府都应与时俱进，以公众为中心，用网民的语言讲给网民听，真正让群众看得到、听得懂、能监督。
